Zodpovědné hraní

Závazek zodpovědného hraní

Společnost Rabidi N.V., provozovatel platformy niceland.cz, přijímá plnou institucionální odpovědnost za prosazování zásad zodpovědného hraní v rámci veškerých svých provozních činností. Ochrana hráčů před negativními důsledky hazardních her představuje základní pilíř obchodní politiky společnosti. Veškeré provozní postupy jsou nastaveny tak, aby byla zajištěna bezpečnost, transparentnost a ochrana zájmů uživatelů platformy. Hazardní hry jsou provozovány výhradně jako forma zábavy a v žádném případě nesmějí být považovány za zdroj příjmů nebo způsob řešení finanční situace. Společnost Rabidi N.V. se zavazuje k průběžnému zdokonalování nástrojů ochrany hráčů a ke spolupráci s příslušnými orgány v oblasti regulace hazardních her. Přístup k herním službám je povolen výhradně osobám starším 18 let, přičemž dodržování tohoto požadavku je důsledně kontrolováno.

Příznaky problémového hráčství

Problémové hráčství je definováno jako stav, při němž hazardní hry negativně ovlivňují osobní, pracovní nebo finanční život hráče. Za indikátory problémového hráčství jsou považovány následující behaviorální projevy:

• Opakované překračování předem stanovených finančních limitů určených pro hazardní hry, přičemž dochází k vynakládání finančních prostředků, jež jsou nezbytné pro úhradu základních životních potřeb.
• Neschopnost dobrovolně ukončit nebo přerušit herní aktivitu navzdory vědomé snaze hráče o zastavení či omezení hraní.
• Využívání hazardních her jako primárního prostředku úniku před psychickými obtížemi, stresovými situacemi nebo negativními emočními stavy.
• Zatajování rozsahu herních aktivit a finančních ztrát před členy rodiny, přáteli nebo jinými blízkými osobami.
• Sjednávání půjček, prodej osobního majetku nebo jiné formy zadlužování za účelem financování účasti na hazardních hrách.
• Opakované návraty k hazardním hrám za účelem získání zpět dříve prohraných finančních prostředků, přičemž jsou podstupována stále vyšší finanční rizika.

Sebeizolace

Uživatelé platformy niceland.cz mají právo kdykoli požádat o dočasné nebo trvalé vyloučení svého účtu z přístupu ke všem herním službám. Žádost o dobrovolné vyloučení může být podána prostřednictvím zákaznické podpory nebo přímo v nastavení uživatelského účtu. Po aktivaci sebeizolace je přístup k účtu zablokován po celou dobu zvoleného vyloučení a žádné výjimky z tohoto opatření nejsou přípustné. Minimální doba dobrovolného vyloučení činí 24 hodin, přičemž je umožněna rovněž trvalá deaktivace účtu bez možnosti opětovné aktivace. V průběhu aktivního období sebeizolace jsou uživateli zastavena veškerá marketingová a propagační sdělení ze strany společnosti Rabidi N.V. Reaktivace vyloučeného účtu před uplynutím zvolené doby vyloučení není technicky ani administrativně možná. Uživatelé jsou vybízeni, aby v případě pochybností o vlastním herním chování využili tohoto nástroje bez prodlení.

Možnosti kontroly

Platforma niceland.cz poskytuje registrovaným uživatelům komplexní soubor nástrojů určených k regulaci a kontrole jejich herního chování. Veškeré níže uvedené limity jsou závazně uplatňovány systémem okamžitě po jejich nastavení ze strany uživatele.

• Vkladové limity: Uživatel je oprávněn nastavit maximální výši finančních prostředků, které mohou být vloženy na herní účet v průběhu stanoveného časového období, a to v denním, týdenním nebo měsíčním intervalu.
• Sázkové limity: Je umožněno stanovení maximální výše jednotlivé sázky nebo celkového objemu sázek za zvolené časové období.
• Limity ztrát: Uživatel může určit maximální přípustnou výši finančních ztrát za zvolené časové období, přičemž po dosažení tohoto limitu je další herní aktivita automaticky zablokována.
• Časové limity: Je možné nastavit maximální dobu strávenou na platformě za den nebo jiné zvolené období, po jejímž uplynutí dojde k automatickému odhlášení uživatele.
• Ochranná přestávka: Uživatel je oprávněn aktivovat dočasné přerušení přístupu k účtu v délce 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní bez nutnosti podání formální žádosti o sebeizolaci.

Snížení nastavených limitů nabývá účinnosti okamžitě. Zvýšení limitů podléhá povinné ochranné lhůtě, jejíž délka je stanovena v souladu s platnými regulatorními požadavky.

Odborná pomoc

Uživatelům, u nichž jsou zjištěny nebo hrozí příznaky problémového hráčství, je doporučeno vyhledat odbornou pomoc specializovaných institucí a poradenských center. V České republice jsou dostupné certifikované služby psychiatrické a psychologické péče zaměřené na léčbu závislostního chování, včetně patologického hráčství. Odborná pomoc je poskytována formou ambulantní péče, telefonického poradenství a krizové intervence. Vyhledání odborné pomoci je považováno za odpovědný krok, který může být podniknut kdykoli a bez předchozí diagnostiky. Kontaktní informace na specializovaná pracoviště jsou dostupné prostřednictvím zákaznické podpory platformy niceland.cz. Společnost Rabidi N.V. plně respektuje soukromí uživatelů a veškeré informace sdělené v souvislosti s vyhledáváním pomoci jsou považovány za důvěrné a jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou na ochranu osobních údajů.

Kontakt

Veškeré dotazy, žádosti nebo podněty týkající se zodpovědného hraní, nastavení ochranných limitů nebo sebeizolace mohou být adresovány zákaznické podpoře společnosti Rabidi N.V. prostřednictvím následujícího kontaktního údaje:

E-mail pro záležitosti zodpovědného hraní: [email protected]

Na veškeré žádosti zaslané na výše uvedenou adresu bude odpovězeno v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 72 hodin od jejich přijetí. Společnost Rabidi N.V. se zavazuje přistupovat ke každé žádosti individuálně a s náležitou odbornou péčí.